Commend: comunicazioni di emergenza e di servizio sulla linea ferroviaria gestita da Trentino Trasporti

Commend Italia, in collaborazione con Trentino Trasporti S.p.A., società responsabile del trasporto pubblico della Provincia Autonoma di Trento, ha risolto le criticità rigardanti le comunicazioni nelle gallerie e nelle stazioni della linea ferroviaria Trento-Malè-Mezzana. 

La comunicazione deve essere chiara, tempestiva ed affidabile in ogni momento e naturalmente anche all’interno di una galleria, soprattutto in situazioni di emergenza o quando sia necessario fornire indicazioni di servizio. Trentino Trasporti ha chiesto a Commend di dare vita a un sistema flessibile e modulare di comunicazione, in grado di interfacciarsi con i sistemi di controllo esistenti, che consentisse comunicazioni sia di emergenza sia di servizio con un'elevata intelligibilità. Tutto questo anche in presenza di rumore e all’interno delle varie gallerie di cui il tratto gestito dalla società di trasporti trentina è ricco.

Le esigenze del cliente

Da parte del cliente era chiesto che venisse garantita una gestione efficace delle comunicazioni all’interno delle gallerie sfruttando l’infrastruttura esistente; erano necessarie comunicazioni rapide ed efficienti con il posto operatore DCO presso la sede di Trento; per questioni di sicurezza e ridondanza, il sistema doveva interfacciarsi con il sistema telefonico, per poter inoltrare le chiamate ad altri utenti in caso di necessità; il sistema interfonico doveva essere virtualizzabile e ridondabile, installato su server esistenti; doveva, inoltre, essere facilmente scalabile in termini di funzioni, apparati, interfacce.

La soluzione di Commend

La soluzione implementata da Commend si è basata su VirtuoSIS, server interfonico IP 100% software, per gestire terminali e amplificatori IP con connessione verso Symphony Cloud by Commend. Il sistema è stato interfacciato al sistema diffusione sonora e alla centrale telefonica esistenti via Trunk SIP. Differenti terminali di controllo con touch screen e con tasti programmabili sono stati completati dal software grafico di visualizzazione “Studio”, e dal sistema di registrazione conversazioni. Ultimo, ma altrettanto importante, il cliente ha sottoscritto un servizio di upgrade in abbonamento per mantenere l’intero sistema aggiornato sia dal punto di vista funzionale che dal punto di vista della sicurezza informatica.

Il sistema interfonico è stato strutturato per soddisfare le esigenze di comunicazione all’interno delle gallerie ferroviarie e le comunicazioni fra posto operatore principale, punti interfonici installati nelle gallerie e funzione di diffusione sonora. I prodotti Commend implementati garantiscono la massima intellegibilità nei vari ambienti e situazioni, anche in condizione di elevato rumore di fondo grazie alla funzionalità IVC – Intelligent Volume Control – per adeguare automaticamente il volume degli annunci. 

Le diverse soluzioni hanno potuto interfacciarsi con l’infrastruttura esistente e verso sistemi di terze parti. In particolare, in una stazione è stato interfacciato un sistema di diffusione sonora di terze parti esistente, permettendo così la remotizzazione e la gestione centralizzata dell’amplificatore, dalla sede DCO di Trentino Trasporti S.p.A. e non più solo in locale. 

Il sistema interfonico è ancora in evoluzione: è prevista un’implementazione su altri tratti della linea ferroviaria, e su altri impianti, per integrare gli esistenti impianti di diffusione sonora e gestire punti critici con opportune soluzioni.