CityHELP è un sistema di colonnine SOS in IP che gestisce comunicazioni di emergenza (SOS), con solo audio o con audio/video. Può essere usato nelle stazioni ferroviarie per contattare per mezzo di specifici pulsanti di chiamata differenti sale operative in relazione al tipo di aiuto necessario (informazioni, polizia, soccorso sanitario).
Queste colonnine SOS su LAN sono realizzate in versioni adatte a diversi tipi di installazione e utilizzo incluse quelle con facilitazioni per le persone disabili.
La rete dati che collega le colonnine SOS alla postazione centrale può essere realizzata in rame, fibra o con modem VDSL ma, in caso sia difficoltoso installare una rete fisica, può anche essere realizzata in WiFI o sfruttando i collegamenti GSM/GPRS o LTE/4G. L'alimentazione può essere realizzata anche con pannelli fotovoltaici.
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